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Todos os nossos produtos estão disponíveis para envio imediato.
O envio é realizado em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
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O valor e o prazo de entrega são calculados automaticamente no checkout, com base na sua localidade e na modalidade de envio escolhida.
O prazo de entrega começa a ser contado 1 dia útil após o pedido ser faturado (status: “Faturado”).
Em casos de endereço incorreto, incompleto ou ausência no momento da entrega, o pedido será devolvido ao nosso centro de distribuição.
Nesses casos, não realizamos reenvio.
O reembolso será efetuado assim que o produto for devolvido e recebido em nosso centro de distribuição.
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Segunda a sexta-feira, das 09h às 17h30, exceto feriados.
Se o seu pedido estiver em atraso, entre em contato com nosso time de atendimento. Estamos aqui para acompanhar de perto e intermediar com a transportadora ou os Correios, buscando agilizar ao máximo a sua entrega. Conseguimos acionar a transportadora ou os Correios somente após a confirmação do atraso, ou seja, a expiração do prazo informado no momento da compra. Antes disso, o pedido segue dentro do fluxo normal de entrega. Em caso de confirmação de extravio, poderá escolher entre: Um vale compras no valor pago, com frete grátis para uma nova compra; Reembolso, realizado na mesma forma de pagamento utilizada no pedido. Estamos à disposição para oferecer suporte e garantir que sua experiência de compra seja a melhor possível
Assim que o pedido é despachado, você receberá por e-mail um link com o código de rastreio — que pode ser dos Correios ou da transportadora, conforme a modalidade escolhida no momento da compra.
Você também pode acompanhar o andamento diretamente na sua página de cliente, aqui no site.
É importante manter esse acompanhamento para ficar por dentro de cada etapa da entrega.
Se preferir, você pode usar o Rastreio Rápido(sem login) clicando no ícone ao lado da barra de busca, para isso você precisa estar deslogada do site.
Basta inserir o número do seu pedido e pronto — as informações de entrega estarão disponíveis para você.
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