ENTREGAS E PRAZOS
Produtos à pronta entrega Todos os produtos estão disponíveis para envio imediato. Prazo de envio O envio é realizado em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. Modalidades de entrega Enviamos para todo o Brasil via: • Correios (PAC ou SEDEX) • Transportadora parceira Cálculo de frete e prazo de entrega O valor e o prazo de enrega são calculados automaticamente no checkout, com base na sua localidade e na modalidade de envio escolhida. Atenção aos prazos • Os prazos exibidos são estimativas fornecidas pelas transportadoras. • Podem ocorrer imprevistos ou atrasos, especialmente em períodos de grande demanda. • Recomendamos que suas compras sejam feitas com antecedência. Quando começa a contar o prazo de entrega? O prazo de entrega começa a ser contato 1 dia útil após o pedido ser faturado (status: "Faturado")
ENDEREÇO INCORRETO OU INCOMPLETO
Endereço incorreto, incompleto ou ausência na entrega Em casos de endereço incorreto, incompleto ou ausência no momento da entrega, o pedido será devolvido ao nosso centro de distribuição. Nesses casos, não realizamos reenvio. O reembolso será efetuado assim que o produto for devolvido e recebido em nosso centro de distribuição. Importante: • Conferir atentamente todos os dados de entrega antes de finalizar a compra. • Se programar de acordo com a estimativa de entrega para garantir o recebimento. Atendimento vendas@agorasoumae.com.br WhatsApp: (48) 3181-0919 Segunda a sexta-feira, das 09h às 17h30, exceto feriados
ATRASOS E EXTRAVIOS
Se o seu pedido estiver em atraso, entre em contato com nosso time de atendimento. Estamos aqui para acompanhar de perto e intermediar com a transportadora ou os Correios, buscando agilizar ao máximo a sua entrega. Conseguimos acionar a transportadora ou os Correios somente após a confirmação do atraso, ou seja, a expiração do prazo informado no momento da compra. Antes disso, o pedido segue dentro do fluxo normal de entrega. Em caso de confirmação de extravio, poderá escolher entre: Um vale compras no valor pago, com frete grátis para uma nova compra; Reembolso, realizado na mesma forma de pagamento utilizada no pedido. Estamos à disposição para oferecer suporte e garantir que sua experiência de compra seja a melhor possível.
RASTREAMENTO DO PEDIDO
Como acompanhar seu pedido Assim que o pedido é despeachado, você receberá por e-mail um link com o código de rastreio — que pode ser dos Correios ou da transportadora, conforme a modalidade escolhida no momento da compra. Você também pode acompanhar o andamento diretamente na sua página de cliente, aqui no site. É importante manter esse acompanhamento para ficar por dentro de cada etapa de entrega. Rastreio Rápido Se preferir, você pode usar o Rastreio Rápido(sem login) clicando no ícone ao lado da barra de busca, para isso você precisa estar deslogada do site. Basta inserir o número do seu pedido e pronto — as informações de entrega estarão disponíveis para você.
